위피 Product Designer 전지원님
위피 Product Designer 전지원님

위피 Product Designer 전지원님

Q. 반갑습니다. 자기 소개 부탁 드립니다.

안녕하세요. 엔라이즈에서 위피 Product Designer로 일하고있는 전지원입니다. 최고의 소셜 디스커버리 서비스를 경험 할 수 있도록 고민하고 디자인합니다. 엔라이즈에 합류한지는 7개월 되었네요.

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Q. 이직 시 엔라이즈를 선택한 이유가 무엇인가요?

채용 페이지와 엔지니어링 블로그를 통해 바라본 엔라이즈는 높은 자율성과 더불어 스스로 성장할 수 있는 조직으로 보였어요. 당시에 저에게 꼭 필요하다고 생각했던 조건이었죠. 기존에 디자이너의 역할이 '디자인'에 전문화된 조직에서 일했기 때문에 비즈니스 및 제품설계에 있어 통합적으로 성장하기에 한계가 있었거든요. 엔라이즈는 이런 갈증을 풀어줄 수 있을 것이라 생각했고 현재 이 부분에 있어서 아주 만족하고 있어요.

Q. 그래서 직접 겪어본 엔라이즈의 장점은? 첫번째는 훌륭한 데이터 인프라가 마련되어있다는 점이에요. 데이터 기반의 실험을 하는 조직이 많아졌다고는 하지만 저희처럼 밀접하게, 체계적으로 트래킹 할 수 있는 조직은 많지 않을 것 같아요. 이미 다양한 로그 데이터를 쌓고 있기 때문에 아이디어를 구현하기에 앞서 사전 분석을 통해 해당 아이디어로 얻을수 있는 임팩트를 추정하고 목표치를 설정 할 수 있어 효율적으로 일 할 수 있습니다.

두번째는 신뢰를 바탕으로 한 유연한 근무제도에요. 스스로의 컨디션을 조절하는 방법이 사람마다 다른데 이에 대해 기준을 strict하게 강요하지 않고 구성원들의 각자의 방식에 맞게 근무 할 수 있도록 존중해줘요.

Q. 위피 스쿼드는 어떻게 구성되어있고 어떻게 일하나요?

저희 스쿼드는 PO, 프로덕트 디자이너, 안드로이드 개발, iOS 개발, 백엔드 직무로 구성되어있어요.

각 직무별로 1명 혹은 최대 2명이 담당하고 있어 자신의 분야에서는 가장 전문가로서 판단하고 결정합니다. 또한 디자이너든 개발자든 누구나 제품에 대해 의견을 낼 수 있어요. 언제든 작성할 수 있도록 아이디어 공유 노션 페이지가 열려있어요. 제시한 사안을 주제로 자유로운 분위기에서 의견을 나누다보면 자연스럽게 구성원 간 align을 맞추고 최적의 방향을 찾게 되죠. 또한 누군가가 제안한 아이디어가 실패한다해도 탓하거나 비난하지 않아요. 발견한 인사이트에 초점을 맞추고, 실패를 다시 반복하지 않기 위해 회고합니다. 그리고 실패를 발판삼아 다음 스텝을 향해 나아가요.

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Q. 위피의 프로덕트 디자이너는 어떻게 일하나요?

시작점인 문제 정의 단계에서는 PO, 데이터 분석가와 가장 밀접하게 붙어서 논의해요. 유저들이 가장 크게 겪고 있는 문제를 PO와 정의하고 솔루션에 대해 스쿼드원들과 아이데이션하면 현 상황에서 가장 임팩트있을 솔루션이 무엇일지 데이터 분석가가 사전분석해주십니다.

선택된 문제해결 솔루션을 실험하기 위해 디자이너는 간단히 기획안을 작성합니다. 이 솔루션이 나오게 된 배경과 실험의 가설, 이 실험을 통해 최종적으로 개선하려하는 지표가 무엇인지 등이 포함되어있어요. 중간리뷰를 통해 스쿼드원들에게 공유하는데, 이때 로직 및 정책 등 놓친 부분이 있으면 각 분야의 스쿼드원들이 많은 도움을 주세요.

완성된 기획을 바탕으로 디자인이 완료되면 개발팀에 디자인 리뷰를 드려요. 개발이 들어가면 디자이너의 역할은 끝난것 아닌가 싶을 수 있지만 개발 진행하며 나오는 이슈들도 꽤 있어서 지속적으로 팔로우업합니다. 이후 디자인 QA를 마치면 드디어 릴리즈인데요. 약 일주일 정도 실험데이터를 적재하고 데이터 분석가분들이 도와주시는 데이터 분석을 통해 가설을 검증하는 과정을 거칩니다. 이렇게 이터레이션을 거듭하여 최종 목표에 도달합니다.

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Q. 요즘 가장 고민하고있는 것은?

첫 번째는 유저들의 마음을 완전히 공감하고 있는가에 대한 고민이에요. 마음에드는 친구를 탐색하고 대화하는 행위는 쉽게 제공 할 수 있지만 그 과정 자체에서 즐거움을 주기는 정말 어려운 것 같아요. 현상만 챙기는 것이 아닌 유저가 느끼는 감정도 바라봐야하니까요. 가끔 수많은 데이터에 매몰될 때 이런 부분들을 놓치는 경우가 생기는데 항상 스스로 리마인드해요. 유저들이 위피에 머무르는 것 자체가 즐거운 경험이 되었으면 좋겠어요.

두 번째는 디자인 시스템을 잘 구축하기 위한 고민들을 하고있어요. 위피 스쿼드는 실험을 정말 빠르게, 자주해요. 짧게는 3일에 한 번, 길게는 2주에 한 번 실험을 진행하죠. 처음부터 디자인 시스템이 구축되어 있었으면 좋겠지만 초기 모델을 선보인 이후 수많은 실험을 통해 살을 붙이며 제품을 키워왔기에 정리가 되지 않은 부분들이 다소 있어요. 이제는 성숙기에 접어든 위피 프로덕트를 확장성 있게 관리하고 좀 더 빠른속도를 내기 위하여 디자인 시스템을 구축하고 있어요. 실험과 디자인 시스템 구축을 병행하는것이 조금 벅차긴 합니다. 어서 동료 디자이너가 오셨으면 좋겠어요.(웃음)

Q. 앞으로 엔라이즈에서 이루고싶은 목표는 무엇인가요?

누구나 그런 앱 하나씩 있잖아요, 핸드폰 용량이 가득 차서 앱을 정리하더라도 삭제하지 않는. 그런 앱은 대체 불가능한 가치를 제공하거나 꼭 다시 사용할 것이라는 믿음을 주는 제품일 거에요. 위피를 그런 제품으로 만들고 싶어요. 당장은 새로운 친구가 필요하지 않더라도 언젠가 인간관계에 리프레쉬가 필요할 때 가장 먼저 들어가 볼 것이라는 믿음이 있는 앱이요. 그러기 위해서는 시장에 존재하는 비슷한 제품들보다 뛰어난 무언가를 유저에게 제공할 수 있어야해요. 그 포인트를 찾기 위해 계속해서 나아갈 거에요.