CX 스탭 (콰트)
CX 스탭 (콰트)

CX 스탭 (콰트)

엔라이즈는 사람과 사람을 연결하여 세상을 변화시키는 회사입니다. 동네 친구들을 연결하는 소셜 디스커버리 서비스 위피, 트레이너와 사용자를 연결하는 홈트레이닝 서비스 콰트까지 '연결'이라는 키워드로 다양한 시장에서 압도적 성장을 이어가고 있습니다.

엔라이즈 콰트 CX 팀

  • 엔라이즈 CX팀은 서비스를 이용하는 고객과 가장 가까운 곳에서 고객 경험을 개선합니다.
  • 고객의 문제를 해결하고 고객의 목소리를 모아 더 나은 고객 경험을 위해 노력합니다.

주요업무

  • CS 상담 채널을 통한 고객문의 응대 및 고객 경험 개선
  • CX 채널 관리
  • CX 업무 프로세스 효율화
  • VOC 수집 및 분석을 통한 인사이트 도출 및 서비스 개선

자격요건 및 우대사항

  • 고객센터 CS 경험 최소 1년 이상 보유 하신 분
  • 수집된 VOC 기반으로 고객에게 적절한 정보를 제공하고 문제를 개선할 수 있는 역량을 갖고 계신분
  • CS 상담 시스템에 대한 높은 이해도가 있는 분
  • (우대) 이커머스 CS, CX 경험이 있는 분
  • (우대) 상담 품질(QA) 관리 경험이 있는 자
  • (우대) VOC 고객민원 대응 경험이 있는 자
  • (우대) 컴퓨터 활용 능력이 우수 하신 분

채용 절차

  • 서류 전형 > 직무 인터뷰 > 컬처핏 인터뷰
  • job@nrise.net 으로 자유형식의 이력서를 보내 주세요.
  • 이력서 확인 후 2일 이내 개별 연락을 드리고 있습니다.

🧭

채용에 대해 궁금한 점은 job@nrise.net 으로 언제든 질문해주세요.

  • 정규직으로 입사하여 3개월 간 수습 기간이 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 결과 및 이후 전형에 대한 안내를 위해 지원 시 성명, 연락처, 이메일 주소를 한번 더 확인해 주세요.
  • 채용절차 공정화에 관한 법률 제4조3 을 준수하고 있습니다.